Si la transformation digitale est devenue un standard, le secteur juridique figure parmi les derniers à avoir franchi le cap. Le cadre strict requis pour gérer les informations sensibles traitées par ces professionnels l’explique en partie.
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Les solutions digitales de la société Isatech
En déployant une plateforme de gestion de la relation xRM spécifiquement développée pour les professions juridiques, Isatech, expert en transformation numérique des entreprises et institutions, a pu digitaliser les processus et les échanges de 16 barreaux représentant 25 000 avocats. À la clé, l’harmonisation des pratiques, la dématérialisation de l’inscription au barreau et de la déclaration de situation. La taxation d’honoraires et les réclamations déontologiques ont aussi été simplifiées.
Pour pratiquer, un avocat doit être inscrit à un barreau. Cette inscription se faisait en format papier auprès du Conseil de l’ordre avant la mise en place du xRM déployé par Isatech.
Grâce à l’installation du portail permettant de dématérialiser les documents et de généraliser la signature électronique, la démarche est désormais à 100% numérisée. En prime, les avocats peuvent suivre l’instruction de leurs demandes et les collaborateurs de l’ordre bénéficient de l’automatisation de tâches manuelles répétitives. Cette digitalisation a permis de générer un annuaire national complet des avocats en exercice et de leurs spécialités, mis à jour automatiquement en continu.
Les démarches juridiques prises en charge
Grâce à cette solution, d’autres démarches ont pu être simplifiées :
- Déclaration d’installation,
- De déménagement ou de changement de statut,
- Taxations d’honoraires,
- Réclamations déontologiques,
- Suivi des litiges et des arbitrages,
- Vie de l’ordre, élections, etc.
La plateforme xRM a standardisé les processus des 16 barreaux. Elle leur fournit aussi un outil de pilotage plus performant pour le décompte des heures de formation par exemple.
Si Isatech est parvenu à harmoniser les pratiques et co-construire un référentiel commun pour les 16 barreaux, chacun reste autonome. Les règles de calcul de cotisations sont propres à chacun et les données de chaque barreau ne sont pas consultables par les autres. Des spécificités métier qu’Isatech a dû prendre en compte pour le déploiement national.
“Tout l’intérêt du xRM était d’offrir un portail web qui apporte aux avocats un canal de communication direct et personnel avec l’ordre et facilite leurs relations et leurs obligations. Dans cette dynamique, d’autres modules vont être développés pour gérer les permanences ou vérifier la disponibilité des avocats pouvant être commis d’office”, explique Simon Le Bayon, PhD, consultant en stratégie digitale au sein d’Isatech.
À propos de la société Isatech
Basé à Vannes, Rennes, Nantes, Lille, Lyon et Paris, le groupe Isatech est expert des systèmes d’informations (applications de gestion ERP/CRM, solutions collaboratives, infrastructures cloud) et de la transformation numérique des entreprises.
Depuis 1983, l’ESN est spécialisée dans l’intégration de solutions Microsoft et labellisée Microsoft Gold Partner. Elle se développe sur le marché national, mais aussi à l’international via ses filiales installées au Portugal, en particulier sur le marché des entreprises du droit et du chiffre. Le groupe Isatech affiche un chiffre d’affaires 2021 consolidé de 25 millions d’euros pour un effectif de 240 collaborateurs. Il compte notamment parmi ses clients M&Cie, le Groupe ADSN, Ouest Conseils, Sipac Européenne d’Assurance, etc.
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